I dette kurset som går over 2 dager vil du få ett grundig innblikk hvordan du kan ivareta dine kunder på en enda bedre måte ved å jobbe mer som en økonomisk rådgiver, kundens økonomi- eller regnskapssjef. I stor grad handler det om å bli bedre til å bruke regnskapet til å hjelpe kundene til å drive mer effektivt, økt vekst og bedre lønnsomhet. Du vil i dette kurset få økt forståelse, innsikt og teknikker på hvordan jobber med verdiskapning sammen med dine kunder. Du vil i tillegg få metoder og teknikker for hvordan bli tryggere i kundemøter.

Målgruppe

Du som jobber med kunder og som ønsker verktøy og metodikk for å utvikle dine ferdigheter slik at du enda bedre kan hjelpe dine kunder i fremtiden.

Innhold

• De viktigste erfaringene fra bransjen – 95/5 fordelingen
• Slik skaper du best mulig relasjoner
• Om du hadde vært kundens økonomi- eller regnskapssjef
• Hvordan hjelpe kundene våre med verdiskapning og med å se løsninger
• Bruk av rapporter og hjelpemidler for å understøtte kundens behov
• Kundekontakten, avtale møte, forberedelser og gjennomføring
• Målsetninger med å ringe
• Hva skal jeg spørre om? – håndtering av innvendinger
• Hva med spørsmål jeg ikke kan svare på?
• Viktigheten av og hvordan følge opp
• Hvordan lage kundeplaner
• Trening satt i system – jo mer jeg trener, jo tryggere blir jeg
• Slik skaper du trygghet i din rolle
• Hva nå? – hvilke arbeidsoppgaver blir værende igjen?
• Bransjen møter sin beste tid noensinne! – om du griper mulighetene 
• DU vil mestre disse oppgavene
• Ditt tankesett er helt avgjørende

Gjennomføring

Det vil brukes en kombinasjon av teori, rollespill, diskusjoner og praktiske oppgaver. Totaliteten av dette vil gjøre deg kjent med og klar for å møte arbeidsdagen med nye verktøy og erfaringer.

Pris

Medlem: 8900,-
Ansatt i medlemsbedrift: 8900,-
Normalpris: 9900,-
* Pris for servering og mva tilkommer