Høy kundetilfredshet blant regnskapsbyråene!

Regnskapsbyråene og revisjonsselskapene har de mest tilfredse kundene i Norge. Det viser EPSI Rating sin kundetilfredshetsstudie gjennomført i 2017.

Del

Som de to eneste bransjene, fikk revisjon og regnskap et resultat på 77 av 100 i EPSI Rating sin studie av kundetilfredsheten i bedriftsmarkedet.

Sammendrag av kundetilfredsheten i bedriftsmarkedet, Norge 2017. Kilde: EPSI Rating


Sammendrag av kundetilfredsheten i bedriftsmarkedet, Norge 2017. Kilde: EPSI Rating

En signifikant fremgang for regnskapsbyråene

Regnskap er på listen over de bransjene som kan vise til høyest økning i kundetilfredsheten siden 2016.

Revisjonsselskapene kommer best ut samlet sett, men regnskapsbyråene kan vise til en større fremgang enn revisjonsselskapene.

Revisjonsselskaper og regnskapsbyråer på topp

I bedriftsmarkedet rager regnskapsbyråene og revisjonsselskapene høyest på listen med de mest tilfredse kundene i bedriftsmarkedet.

Motsatt er norske bedrifter minst tilfredse med sine bredbåndselskaper og strømleverandører.

Studien ble gjennomført ved å intervjue ca. 7.000 norske bedrifter over telefon. Resultatene er presentert på en skala fra 0-100. Et resultat på over 75 er meget bra. Er kundetilfredsheten under 60, betraktes det som dårlig.

Aktuelle kurs

Aktuelle kurs