Teknologiundersøkelsen 2025 – rasjonelle valg, fornøydhet og lojalitet på tvers av systemkategorier

Undersøkelsen viser en tydelig lojalitet mellom regnskaps- og lønnssystemer, og høyere fornøydhet hos brukere som velger samme leverandør.

Hovedfunnene fra teknologiundersøkelsen 2025 kan oppsummeres i tre punkter:

• Sømløshet gir høyere tilfredshet. Brukere som samler regnskap, lønn og årsoppgjør hos én og samme leverandør, rapporterer om betydelig høyere fornøydhet enn de som kun bruker enkeltmoduler.
• Sterke bånd mellom regnskap og lønn. To av tre velger samme leverandør for disse to kjernefunksjonene, noe som tyder på at integrasjonen her er moden og velfungerende.
• Spesialisering vinner på årsoppgjør. Til tross for muligheter for helhetlig bruk, velger flertallet fremdeles å skille ut årsoppgjør til spesialiserte systemer. Dette viser at funksjonalitet og faglig dybde i årsoppgjøret antagelig veier tyngst

For den enkelte regnskapsfører finnes det ingen universell fasit. Resultatene viser at du bør vurdere både økonomiske, tekniske og faglige behov når systemporteføljen settes sammen.

Denne artikkelen ser nærmere på hvilke systemvalg som fremstår som mest effektive, hvordan tilfredsheten påvirkes når man bruker samme leverandør på tvers av systemkategorier – og hvor vanlig helhetlig leverandørbruk faktisk er i regnskapsbransjen.

Effektive kombinasjoner av pris og fornøydhet

Produksjonssystemene varierer i både pris, funksjonalitet og målgruppe. Noen er utviklet for små foretak med enkle behov og lav betalingsvilje, mens andre retter seg mot store bedrifter med høyt transaksjonsvolum og komplekse forretningsmodeller.

I det interaktive diagrammet nedenfor presenteres systemene etter opplevd prisnivå langs x-aksen og fornøydhet langs y-aksen. Størrelsen på sirkelen angir systemets markedsandel. Vi synliggjør også Pareto-fronten, som representerer de systemene som gir høyest fornøydhet til lavest mulig pris sammenlignet med andre alternativer.

Et system på Pareto-fronten anses som et rasjonelt valg i markedet: Du kan ikke finne et system med høyere fornøydhet uten å gå opp i pris, og du kan ikke finne et billigere system uten at det går på bekostning av fornøydheten. 

Klikk på pilen nederst til høyre for å åpne diagrammet i eget vindu (fullskjermmodus).

I kategorien regnskapssystemer viser diagrammet at Siffer, Systima, Unimicro og PowerOffice ligger på Pareto-fronten og dermed vurderes som effektive valg gitt medlemmenes pris- og kvalitetsoppfatning. 

Dette betyr likevel ikke at systemene er direkte substitutter for hverandre. Resultatet må tolkes i lys av at metodikken ikke vurderer hvilke systemer som passer for hvilke typer virksomheter. Pareto-fronten sier kun noe om forholdet mellom pris og fornøydhet – ikke om systemene dekker like behov eller er egnet for de samme brukerne.

Gjennomgående systemvalg gir mer fornøyde brukere

Tidligere har vi presentert fornøydhet innenfor en produktkategori av gangen. I år har vi for første gang sett på hvor fornøyd brukerne er på tvers av flere produktkategorier. 

Resultatene viser et tydelig mønster. For mange leverandører øker tilfredsheten betydelig når systemvalget er gjennomgående. Altså, når en og samme leverandør benyttes til både regnskap, lønn og årsoppgjør, er brukerne langt mer fornøyd sammenlignet med de som kun benytter leverandøren til regnskap.

I den interaktive visualiseringen nedenfor kan du velge systemer fra ulike leverandører og se total fornøydhet. Ved valg av to eller flere systemer vil du også se andelen felles brukere (du får en forklaring på hvordan dette tallet skal tolkes under diagrammet). Resultatene påvirkes av at mange medlemmer benytter flere systemer samtidig, og systemer som ikke nødvendigvis brukes i kombinasjon vil likevel ha felles brukere fordi brukergruppene overlapper.

Klikk på pilen nederst til høyre for å åpne diagrammet i eget vindu (fullskjermmodus).

Medlemmenes kommentarer viser at systemer med høy tilfredshet ofte oppleves som brukervennlige, oversiktlige, effektive og moderne. Det som trekker ned, er særlig høy pris, funksjonsmangler og utilfredsstillende support.

Samtlige av de mest brukte leverandørene får tilbakemeldinger som trekker i begge retninger, noe som understreker at fornøydhet er sammensatt og påvirkes av flere forhold samtidig.

Slik forstår du andelen felles brukere 

Logikken bak felles brukere kan best illustreres med et eksempel. Tenk at regnskapssystem A har 100 brukere og lønnssystem B har 50 brukere. Ved å filtrere dataene ser vi at 25 personer benytter begge systemene. Det betyr at vi totalt forholder oss til 125 unike enkeltindivider (75 som kun bruker A, 25 som kun bruker B, og 25 som bruker begge).

Andel felles brukere blir da 20 prosent (25 / (100 + 50 - 25)). Dette kalles også en Jaccard-indeks eller samsvarsgrad.

Det er verdt å merke seg at resultatet påvirkes sterkt dersom ett av systemene har veldig mange flere brukere enn de øvrige. Hvis samtlige 50 brukere av lønnssystem B også brukte regnskapssystem A, ville andelen likevel bare blitt 50 prosent (50 / (100 + 50 – 50)).

Når vi analyserer flere systemer samtidig, synker andelen ofte raskt fordi vi måler hvor mange i det totale brukerfellesskapet som benytter samtlige valgte systemer.

En lav prosentandel betyr derfor ikke nødvendigvis at systemene sjelden brukes i kombinasjon, men kan skyldes at systemene har ulikt antall brukere i utgangspunktet.

Hvor vanlig er helhetlig bruk av samme leverandør?

For å gjøre en rettferdig analyse av helhetlig leverandørbruk, har vi gjort en spesifikk avgrensning av datagrunnlaget. Dette er altså en ny øvelse hvor resultatene ikke gjenspeiles i visualiseringen ovenfor. Her ser vi kun på:

• Respondenter som faktisk jobber med både regnskap, lønn og årsoppgjør.
• Leverandører som tilbyr løsninger innenfor alle disse tre systemkategoriene.

Ved å gjøre denne avgrensningen kan vi undersøke den reelle sannsynligheten for at brukere velger samme leverandør på tvers av kategorier når de faktisk har muligheten til det. Dette måles som betinget sannsynlighet. Altså, hvor sannsynlig er det at man velger lønnssystemet til leverandør X, gitt at man allerede benytter regnskapssystemet til samme leverandør?

• Lønn gitt regnskap. Det er en sterk kobling mellom disse kategoriene. Når en leverandør brukes til regnskap, vil den samme leverandøren i to av tre tilfeller også brukes til lønn. Sannsynligheten er 66 prosent.
• Årsoppgjør gitt regnskap. Her er koblingen langt svakere. I underkant av en av tre bruker samme leverandør på årsoppgjør og regnskap. Sannsynligheten er 29 prosent.
• Årsoppgjør gitt regnskap og lønn. Selv når en leverandør brukes til både regnskap og lønn, øker ikke sannsynligheten for å velge samme leverandør til årsoppgjør nevneverdig. Sannsynligheten stopper på 30 prosent.

Om teknologiundersøkelsen

Teknologiundersøkelsen ble gjennomført i desember 2025 og besvart av omtrent 1 500 personmedlemmer. Undersøkelsen kartlegger blant annet:

• Hvilke systemer medlemmene benytter i sin arbeidshverdag
• Hvor fornøyd de er med egne systemer
• Hvordan de rangerer systemene prismessig
• Produksjonsmengde målt i antall regnskapsoppdrag, lønnsslipper og årsoppgjør. 

Vi gjør oppmerksom på at resultatene kun gjenspeiler våre medlemmers synspunkter, og at andre brukergrupper eller kundesegmenter kan vurdere de samme systemene annerledes. 

Besøk også vår faktaside om økonomisystemer for mer informasjon.