Din dialog med kunde og kollegaer

Medlem: 1000,- Ansatt i medlemsbedrift: 1000,- Normalpris: 1350,- *eks. mva på nettkurs og servering

GRUNNLEGGENDE NIVÅ Vi setter fokus på det interne samarbeidet på kontoret og samhandlingen med kunden. Kurset er publisert i 2018.

Vi gir deg som saksbehandler økt forståelse for ditt bidrag overfor den enkelte kunde og din samhandlings- plikt med oppdragsansvarlig, for å sikre en god og trygg regnskapsproduksjon med tilhørende avstemming, risikovurdering og rapportering

Målgruppe

Alle medarbeidere og/eller nyansatte som trenger grunnleggende læring i kontorets sentrale arbeidsoppgaver både internt og overfor den enkelte kunde

Innhold

• Lojaliteten til innførte rutiner

• Ansvaret til oppdragsansvarlig

• Ansvaret til medarbeider

• Hvordan samhandle for god kvalitet?

• Trekantforholdet Oppdragsansvarlig – saksbehandler og kunde

• Kundens ansvar

• Dokumentasjonskrav med fokus på avstemminger

• Hvordan unngå at vi gjør vesentlige feil?

• Oppfølging og dokumentasjon av avvik

Gjennomføring

Nettkurs - streamet forelesning Fra dagen du kjøper kurset har du 180 dager på deg til å fullføre kurset.

Pris

Medlem: 1000,-
Ansatt i medlemsbedrift: 1000,-
Normalpris: 1350,-
*eks. mva på nettkurs og servering